Termos de uso

O Mesa & Alma é uma plataforma que aproxima clientes e restaurantes para a reserva de mesas. Não somos o restaurante: a experiência, o serviço, o cardápio, os preços e a disponibilidade de mesas são de responsabilidade de cada casa.

Ao utilizar o site, você concorda com estas condições. Se não concordar, recomendamos não usar a plataforma.

A reserva é feita informando nome, telefone, data, horário e quantidade de pessoas. A confirmação depende do funcionamento e da disponibilidade da casa escolhida.

Cada reserva gera um código de identificação. Guarde esse código: ele agiliza qualquer alteração, cancelamento ou consulta no balcão.

É necessário informar dados verdadeiros. Reservas com dados incorretos ou feitas de forma automatizada podem ser canceladas.

Para cancelar, use o link enviado na confirmação ou entre em contato diretamente com a casa, com a maior antecedência possível.

A ausência sem aviso (no-show) pode levar a casa a recusar novas reservas em seu nome.

Regras específicas de cancelamento, sinal ou consumo mínimo podem ser definidas pela casa e informadas no momento da reserva ou no atendimento.

A casa se compromete a manter seus dados cadastrais, horários e disponibilidade atualizados, e a honrar as reservas confirmadas dentro das condições oferecidas.

A casa é responsável pelas informações que publica na plataforma, incluindo fotos, descrição, cardápio, valores e política de atendimento.

É proibido usar a plataforma para reservas falsas, para sobrecarregar o sistema, para copiar conteúdo sem autorização ou para qualquer finalidade ilícita.

O acesso às áreas restritas (área da casa e administração) é pessoal e intransferível. O uso indevido das credenciais pode resultar no bloqueio da conta.

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a reserva e o atendimento: nome, telefone, e-mail (quando informado) e histórico de reservas.

Os dados do cliente são compartilhados com a casa escolhida para a realização da reserva. Não vendemos dados pessoais.

Você pode solicitar a correção ou a exclusão dos seus dados pelos canais de contato da plataforma ou da casa.

A marca, o layout e o conteúdo editorial do Mesa & Alma pertencem à plataforma. As fotos, nomes e demais conteúdos de cada casa pertencem à respectiva casa.

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Trabalhamos para manter as informações corretas e o serviço disponível, mas não garantimos ausência de interrupções ou de erros.

Eventuais desentendimentos sobre o serviço prestado pela casa devem ser tratados diretamente com ela.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Dúvidas sobre estas condições podem ser enviadas pelos canais de contato informados no site ou diretamente à casa envolvida na reserva.